Términos y condiciones
Borrador para completar. Rellena los datos del local en el panel (Datos del negocio), revisa cada punto con quien administra el negocio (idealmente con un abogado) y borra este aviso antes de publicar.
1. Quién vende
, RUT , con domicilio en . Contacto: y WhatsApp .
2. Cómo funciona un pedido
Este sitio te permite armar un pedido y enviarlo por WhatsApp. El sitio no cobra ni recibe pagos, y no pide datos de tarjetas. El pedido queda acordado cuando el local te confirma por WhatsApp la disponibilidad, el total y la fecha de retiro.
3. Precios
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El total que ves en el carrito es el que se cobra: no hay cargos adicionales por retirar en el local. Si un producto no tiene precio publicado, el valor se informa por WhatsApp antes de acordar el pedido.
4. Retiro
Los pedidos se retiran en el local, en la fecha que elijas al enviar el pedido y dentro de los horarios publicados. Algunos productos necesitan más días de preparación; el sitio calcula la fecha mínima según lo que tengas en el carrito. No se realizan despachos.
5. Forma de pago
La forma de pago () se confirma por WhatsApp al acordar el pedido.
6. Derecho de retracto
Los productos de pastelería son perecibles, se elaboran para ser consumidos en pocos días y muchos se preparan a pedido. Por eso, de acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496 y su reglamento sobre exclusiones, no tienen derecho a retracto. Esto se informa junto al precio antes de que envíes tu pedido.
7. Garantía legal y productos con problemas
Si recibes un producto en mal estado o distinto de lo acordado, escríbenos de inmediato por WhatsApp o al correo, de preferencia el mismo día y con una foto. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución. Esto no limita los derechos que te entrega la Ley 19.496.
8. Cambios y cancelaciones
9. Alérgenos
Elaboramos en un lugar donde se usan gluten, huevo, leche, frutos secos y otros alérgenos, por lo que cualquier producto puede contener trazas. Si tú o alguien que recibirá el pedido tiene alergias, avísanos antes de comprar.
10. Reclamos
Puedes reclamar directamente al local por los datos de contacto de arriba. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl, teléfono 800 700 100.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Para saber cómo tratamos tus datos, revisa la política de privacidad.